我们建议您在下单前仔细查看我们的尺码指南。如果您对尺码不确定或需要帮助，我们的团队将随时为您提供服务！您可以：

• 通过我们网站上的聊天框、Instagram 和 TikTok 与我们联系。
• 发送电子邮件至 hello@mohalagrey.com，获取个性化的购物支持。

目前我们不提供直接换货。但是，如果您符合退货条件（详见下文），您可以退回商品并重新下单，获得商店积分或退款。

我们接受在以下情况下的退货：

• 尺码或订单问题：由我们造成的尺码或订单错误。
• 商品损坏：收到的商品已损坏或破损。
• 退款将在我们收到您的退货并批准退款后 10 个工作日内处理。

退货条件：

• 必须在收到订单后 3 天内发起退货。
• 商品必须保持原样且可销售状态，未穿着、未清洗，所有吊牌完整，且无异味、化妆品残留和污渍，方可发起退款。
• 所有退回的商品都将由我们的团队检查是否有穿着或损坏的痕迹。

重要提示：

• 如果商品已损坏、无法销售、已穿着、已清洗、缺少吊牌、有异味、可见化妆品残留和污渍，我们将不予退款。
• 退货获批后，您可以重新下单、获得商店积分，或将退款退还至原支付账户。
• 任何不符合上述条件的退回商品将不予受理
• 请注意，退货并非免费，除非商品有缺陷。加拿大境内包装商品和标签费 10 加元，国际订单 20 加元将从您的退款中扣除。
• 请注意，运费不予退还。
• 此外，如果您办理退货，Mohala Grey 托特包应保持未使用状态退回；如果您选择继续保留该包，我们将从您的退款中扣除 20 加元。

需要帮助？

如果您有任何问题或疑问，请随时联系我们，我们随时为您提供帮助！

• 电子邮件：hello@mohalagrey.com
• 聊天：使用我们网站上的聊天框获取实时支持。感谢您选择我们。