ご注文の前に、サイズガイドをよくご確認ください。サイズについてご不明な点がある場合やサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください！以下の方法で対応可能です：

• ウェブサイト、Instagram、TikTokのチャットボックスからお問い合わせください。
• パーソナライズされたショッピングサポートをご希望の場合は、hello@mohalagrey.comまでメールをお送りください。

現在、商品の直接交換は承っておりません。ただし、返品条件（以下に記載）を満たす場合は、商品を返品した上で新しくご注文いただくことができ、ストアクレジットまたは返金をご利用いただけます。

以下の条件に該当する場合は返品を承ります：

• サイズまたは注文に関する問題：当社のミスによりサイズや注文に誤りがあった場合。
• 商品が破損している場合：商品到着時に破損または破れがある場合。
• 返金は、返品商品を受領し返金が承認されてから10営業日かかります。

返品条件：

• 返品手続きは、ご注文商品のお受け取りから3日以内に行う必要があります。
• 返金手続きを開始するには、商品は未使用・未洗濯の販売可能な状態であり、すべてのタグが付いたまま、におい、化粧品、汚れが付着していない必要があります。
• 返品されたすべての商品は、着用や破損の形跡がないか、当社チームが検査いたします。

重要事項：

• 商品が破損している場合、販売可能な状態ではない場合、着用済み、洗濯済み、タグが紛失している場合、におい、目立つ化粧品や汚れが付着している場合は、返金はいたしません。
• 返品が承認された場合、新しくご注文いただくか、ストアクレジットを受け取るか、元の支払いアカウントへの返金をお選びいただけます。
• 上記の条件を満たさない返品商品は受け付けられません
• 返品は無料ではありませんのでご注意ください。不良品の場合を除き、梱包用品の費用およびラベル料金として、カナダ国内は10ドル、国際注文は20ドルが返金額から差し引かれます。
• 送料は返金されません。
• 返品手続きを行う場合、Mohala Greyのトートバッグは未使用の状態で返品してください。バッグをそのまま使用される場合は、20ドルが返金額から差し引かれます。

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ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。いつでもサポートいたします！

• メール：hello@mohalagrey.com
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