Mohala Greyでは、お客様のご注文を迅速かつ安全にお届けできるよう努めております。当社の配送プロセスについて詳しくご理解いただくため、以下の詳細な配送ポリシーをご確認ください。

ご注文の処理

• ご注文は1～3営業日以内に処理されます。
• 新商品の発売やセールなどの繁忙期には、処理に5～10営業日かかる場合があります。

配送の詳細

• 特に海外ご注文の場合は、住所とお電話番号が正確であることをご確認ください。チェックアウト時に提供された情報の誤りに起因する商品の紛失について、当社は責任を負いません。
• 送料は、お客様の所在地と選択した配送方法に基づき、チェックアウト時に計算されます。

通関および関税

• 海外ご注文の場合、通関手数料、関税、税金、および遅延は現地の税関によって決定され、当社の管理の及ばない範囲となりますのでご了承ください。
• 追加の関税については、お客様のご負担となります。

配送業者

• 当社では主にCanada Post、UPS、Purolatorを利用して配送しております。
• DHLでの配送をご希望の場合は、ご注文の前に当社までお問い合わせください。DHLの配送費用は、DHLの見積もりをご承諾いただいた後に決定・確認され、請求されます。

配送オプション

• チェックアウト時に、優先配送（より早い配送）と通常配送からお選びいただけます。
• 返品の場合を含め、すべての送料は返金されません。

追跡情報

• ご注文の発送完了後、配送状況をご確認いただける追跡情報が記載された確認メールをお送りします。

配送に関してご不明な点やご懸念がございましたら、hello@mohalagrey.comまでご連絡いただくか、ウェブサイト上のチャットボックスからお気軽にお問い合わせください。

当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！