Politique d’expédition

Chez Mohala Grey, nous nous efforçons de faire en sorte que vos commandes vous soient livrées de manière efficace et sécuritaire. Veuillez consulter notre politique d’expédition détaillée ci-dessous afin de mieux comprendre notre processus :

Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Pendant les périodes de forte activité, notamment lors du lancement de nouveaux produits et des soldes, le délai de traitement peut être prolongé à 5 à 10 jours ouvrables.

Détails d’expédition

• Veuillez vous assurer que votre adresse et votre numéro de téléphone sont exacts, particulièrement pour les commandes internationales. Nous ne sommes pas responsables des articles manquants en raison de renseignements incorrects fournis au moment du paiement.
• Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de l’option d’expédition sélectionnée.

Douanes et droits de douane

• Pour les commandes internationales, veuillez noter que les frais de dédouanement, les droits de douane, les taxes et les délais sont déterminés par les autorités douanières locales et sont indépendants de notre volonté.
• Les clients sont responsables du paiement de tous frais de douane supplémentaires.

Transporteurs

• Nous expédions principalement avec Postes Canada, UPS et Purolator.
• Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée par DHL, veuillez communiquer avec nous avant de passer votre commande. Les frais d’expédition par DHL seront déterminés, confirmés et facturés après l’acceptation du devis de DHL.

Options d’expédition

• Au moment du paiement, vous pouvez choisir entre l’expédition prioritaire (livraison plus rapide) et l’expédition standard.
• Tous les frais d’expédition sont non remboursables, y compris dans le cas d’articles retournés.

Informations de suivi

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant vos informations de suivi afin que vous puissiez suivre l’état de votre livraison.

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant l’expédition, n’hésitez pas à communiquer avec nous à hello@mohalagrey.com ou par l’intermédiaire de la boîte de clavardage sur notre site Web.

Merci de magasiner chez Mohala Grey!