Chez Mohala Grey, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site web, effectuez des achats en ligne ou via nos systèmes de point de vente, ou encore lorsque vous participez à nos événements éphémères.

Dans la présente politique, « Mohala Grey », « nous », « notre » et « nos » font référence à Mohala Grey en tant qu’entreprise. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

Informations que nous recueillons

Nous collectons des données personnelles afin de vous garantir une expérience d'achat optimale, de traiter vos commandes et de vous offrir un service client de qualité. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des informations que nous collectons :

Coordonnées : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale (à des fins de facturation et d'expédition).

Informations sur la commande :

Informations relatives à votre compte : Si vous créez un compte sur notre site web Shopify, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Adresse de facturation et de livraison

Images, photos et vidéos

Préférences personnelles

Informations sur les médias sociaux

Comment nous utilisons vos informations

Nous collectons et utilisons vos données pour fournir et améliorer nos services, communiquer avec vous et vous garantir une expérience d'achat optimale. Utilisations spécifiques :

Traitement des commandes : Pour traiter vos commandes, expédier les produits et gérer les retours ou les échanges.

Service clientèle : Répondre aux demandes de renseignements et fournir une assistance.

Expérience personnalisée : Pour adapter les recommandations, les promotions et les communications à vos préférences.

Marketing et promotions : Pour vous envoyer des newsletters, des offres spéciales et des mises à jour (avec votre consentement).

Analyse et amélioration : Comprendre comment les clients utilisent notre site web et améliorer nos services et nos offres.

Partage de vos informations

Nous respectons votre vie privée et ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager des données avec des tiers de confiance dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services : Nous utilisons Shopify et des processeurs de paiement pour finaliser les transactions et traiter les commandes.

Services de livraison : Nous faisons appel à des sociétés de transport pour livrer vos commandes.

Outils marketing : Via des plateformes de marketing par e-mail ou les réseaux sociaux pour envoyer des newsletters ou des promotions ciblées (si vous y avez consenti).

Obligations légales : Si cela est nécessaire pour se conformer aux lois ou protéger nos droits.

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos renseignements personnels très au sérieux et mettons en œuvre les mesures appropriées pour les protéger contre tout accès, divulgation ou utilisation abusive non autorisés. La plateforme Shopify est conçue avec une technologie sécurisée afin de protéger les données des clients, y compris les informations de paiement.

Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

En tant que client, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Accès et rectification : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou demander la rectification de toute inexactitude.

Désabonnement aux communications marketing : Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Suppression des données : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire à des fins légales ou transactionnelles.

Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers (par exemple, des plateformes de médias sociaux). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites web.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont vos informations sont utilisées, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : hello@mohalagrey.com

Chat : Utilisez la messagerie instantanée sur notre site web

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

Date d'entrée en vigueur : 20 janvier 2025.

Merci d'avoir confié vos informations personnelles à Mohala Grey !