Chez Mohala Grey, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous soient livrées rapidement et en toute sécurité. Veuillez consulter notre politique d'expédition détaillée ci-dessous pour mieux comprendre notre processus :

Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
• Durant les périodes de pointe, comme les lancements de nouveaux produits et les soldes, les délais de traitement peuvent s'étendre à 5 à 10 jours ouvrables.

Détails d'expédition

• Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse et de votre numéro de téléphone, notamment pour les commandes internationales. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'articles due à des informations incorrectes fournies lors de la validation de votre commande.
• Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et de l'option de livraison que vous sélectionnez.

Douanes et droits de douane

• Pour les commandes internationales, veuillez noter que les frais de dédouanement, les droits de douane, les taxes et les retards sont déterminés par votre bureau de douane local et sont hors de notre contrôle.
• Les clients sont responsables du paiement des éventuels frais de douane supplémentaires.

Transporteurs maritimes

• Nous expédions principalement par Postes Canada, UPS et Purolator.
• Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée par DHL, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Les frais d'expédition par DHL seront calculés, confirmés et facturés après acceptation du devis de DHL.

Options de livraison

• Vous pouvez choisir entre la livraison prioritaire (livraison plus rapide) et la livraison standard au moment du paiement.
• Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables, même en cas de retour d'articles.

Informations de suivi

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi pour suivre l'état de votre livraison.

Si vous avez d'autres questions ou des inquiétudes concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@mohalagrey.com ou via la messagerie instantanée de notre site web.

Merci d'avoir fait vos achats chez nous !