En Mohala Grey, nos esforzamos por garantizar que sus pedidos se entreguen de forma eficiente y segura. Consulte nuestra política de envíos detallada a continuación para comprender mejor nuestro proceso:

Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Durante los períodos pico, como lanzamientos de nuevos productos y ventas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse a 5 a 10 días hábiles.

Detalles de envío

• Asegúrese de que su dirección y número de teléfono sean correctos, especialmente para pedidos internacionales. No nos responsabilizamos de la falta de artículos debido a datos incorrectos al finalizar la compra.
• Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y la opción de envío que seleccione.

Aduanas y aranceles

• Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que las tarifas de despacho de aduana, aranceles, impuestos y demoras los determina su oficina de aduanas local y están fuera de nuestro control.
• Los clientes son responsables de cubrir cualquier cargo aduanero adicional.

Transportistas de envío

• Realizamos envíos principalmente mediante Canada Post, UPS y Purolator.
• Si necesita que su pedido se envíe por DHL, contáctenos antes de realizarlo. El costo del envío por DHL se determinará, confirmará y facturará tras aceptar la cotización.

Opciones de envío

• Puede elegir entre Envío prioritario (entrega más rápida) y Envío estándar al finalizar la compra.
• Todos los gastos de envío no son reembolsables, incluso en el caso de artículos devueltos.

Información de seguimiento

• Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su información de seguimiento para monitorear el estado de su entrega.

Si tiene preguntas o inquietudes adicionales con respecto al envío, no dude en contactarnos a hello@mohalagrey.com o mediante el cuadro de chat en nuestro sitio web.

¡Gracias por comprar con nosotros!