En Mohala Grey, nos comprometemos a proteger su información personal y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza compras en línea o a través de puntos de venta (TPV), o compra en eventos temporales.

En esta política, «Mohala Grey», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Mohala Grey como empresa. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Recopilamos datos personales para garantizar una experiencia de compra fluida, procesar pedidos y brindarle un excelente servicio al cliente. A continuación, se presenta un resumen de la información que recopilamos:

Datos de contacto: Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física (para fines de facturación y envío).

Información del pedido:

Información de la cuenta: si crea una cuenta en nuestro sitio web de Shopify, podemos recopilar:

Dirección de facturación y envío

Imágenes, fotos y vídeos

Preferencias personales

Información de redes sociales

Cómo usamos su información

Recopilamos y utilizamos sus datos para prestar y mejorar nuestros servicios, comunicarnos con usted y garantizar una experiencia de compra fluida. Los usos específicos incluyen:

Cumplimiento de pedidos: para procesar sus pedidos, enviar productos y gestionar devoluciones o cambios.

Atención al cliente: Para responder consultas y brindar asistencia.

Experiencia personalizada: para adaptar recomendaciones, promociones y comunicaciones según sus preferencias.

Marketing y promociones: Para enviar boletines informativos, ofertas especiales y actualizaciones (con su consentimiento).

Análisis y mejoras: para comprender cómo los clientes utilizan nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios y ofertas.

Compartir su información

Respetamos su privacidad y no venderemos ni alquilaremos su información personal. Sin embargo, podríamos compartir datos con terceros de confianza en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: con Shopify y procesadores de pagos para completar transacciones y procesar pedidos.

Servicios de Entrega: Con empresas de envío para entregar tus pedidos.

Herramientas de marketing: con plataformas de marketing por correo electrónico o canales de redes sociales para enviar boletines informativos o promociones específicas (si ha optado por ello).

Obligaciones legales: Si es necesario para cumplir con las leyes o proteger nuestros derechos.

Seguridad de datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal e implementamos las medidas adecuadas para protegerla del acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido. La plataforma de Shopify está diseñada con tecnología segura para proteger los datos de los clientes, incluida la información de pago.

Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar el contenido y analizar el tráfico. Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

Sus derechos

Como cliente, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Acceso y corrección: Puede solicitar acceso a sus datos personales o solicitar correcciones a cualquier inexactitud.

Exclusión de marketing: puede cancelar su suscripción a correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos o comunicándose con nosotros directamente.

Eliminación de datos: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales a menos que sea necesario para fines legales o transaccionales.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, plataformas de redes sociales). No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de privacidad o cómo se utiliza su información, contáctenos a:

Correo electrónico: hello@mohalagrey.com

Chat: Utilice el cuadro de chat en nuestro sitio web

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Consulte esta página periódicamente para ver las actualizaciones.

Fecha de entrada en vigor: 20 de enero de 2025.

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