Na Mohala Grey, nos esforçamos para garantir que seus pedidos sejam entregues de forma eficiente e segura. Por favor, leia nossa política de envio detalhada abaixo para entender melhor nosso processo:

Processamento do Pedido

• Os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis.
• Durante períodos de alta demanda, como lançamentos de novos produtos e promoções, o tempo de processamento pode ser estendido para 5 a 10 dias úteis.

Detalhes do Envio

• Certifique-se de que seu endereço e número de telefone estejam corretos, especialmente em pedidos internacionais. Não nos responsabilizamos por itens perdidos devido a informações incorretas fornecidas no momento da finalização da compra.
• Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra com base na sua localização e na opção de envio selecionada.

Alfândega e Impostos

• Para pedidos internacionais, esteja ciente de que as taxas de desembaraço aduaneiro, impostos e possíveis atrasos são determinados pela alfândega local e estão além do nosso controle.
• Os clientes são responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias adicionais.

Transportadoras

• Enviamos principalmente através dos Correios do Canadá, UPS e Purolator.
• Se você precisar que seu pedido seja enviado via DHL, entre em contato conosco antes de finalizar a compra. O custo do envio via DHL será determinado, confirmado e cobrado após a aceitação do orçamento da DHL.

Opções de Envio

• Você pode escolher entre Envio Prioritário (entrega mais rápida) e Envio Padrão no momento da finalização da compra.
• Todos os custos de envio não são reembolsáveis, inclusive em caso de devolução de itens.

Informações de Rastreamento

• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega.

Se você tiver dúvidas ou preocupações adicionais sobre o envio, entre em contato conosco pelo e-mail hello@mohalagrey.com ou pelo chat em nosso site.

Obrigado por comprar conosco!