Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung unseren Größenratgeber sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Seite! Sie können:

• Uns über das Chatfenster auf unserer Website sowie auf Instagram und TikTok kontaktieren.
• Uns für eine persönliche Einkaufsberatung eine E-Mail an hello@mohalagrey.com senden.

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn jedoch die Rückgabebedingungen (unten aufgeführt) erfüllt sind, können Sie den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben, ein Guthaben erhalten oder eine Rückerstattung beantragen.

Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

• Größen- oder Bestellfehler: Wenn ein Größen- oder Bestellfehler durch uns verursacht wurde.
• Beschädigte Artikel: Wenn die gelieferten Artikel bei Erhalt beschädigt oder zerrissen sind.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und für eine Rückerstattung genehmigt haben.

Bedingungen für Rücksendungen:

• Die Rücksendung muss innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden.
• Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, ungetragen und ungewaschen sein, alle Etiketten müssen intakt sein und sie müssen frei von Gerüchen, Make-up und Flecken sein, bevor eine Rückerstattung eingeleitet werden kann.
• Alle zurückgesendeten Artikel werden von unserem Team auf Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren untersucht.

Wichtige Hinweise:

• Wir erstatten keine Rückerstattung, wenn Artikel beschädigt, nicht in einem verkaufsfähigen Zustand, getragen, gewaschen, ohne Etiketten, mit Gerüchen, sichtbarem Make-up und Flecken sind.
• Bei genehmigten Rücksendungen können Sie eine neue Bestellung aufgeben, ein Guthaben erhalten oder eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erhalten.
• Alle zurückgesendeten Artikel, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert
• Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht kostenlos sind, außer bei defekten Artikeln. Die Kosten für die Verpackung und die Etikettgebühr von 10 $ innerhalb Kanadas und 20 $ bei internationalen Bestellungen werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattbar sind.
• Die Mohala Grey Tote Bag sollte bei einer Rücksendung unbenutzt zurückgegeben werden. Wenn Sie sich entscheiden, sie zu behalten, wird ein Betrag von 20 $ von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da!

• E-Mail: hello@mohalagrey.com
• Chat: Nutzen Sie das Chatfenster auf unserer Website für eine Echtzeit-Unterstützung. Vielen Dank, dass Sie uns gewählt haben.