In Mohala Grey, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web, effettui acquisti online o tramite sistemi POS (punto vendita), oppure acquisti da noi durante i nostri eventi pop-up fisici.

In questa informativa, “Mohala Grey”, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Mohala Grey in quanto azienda. Utilizzando i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questa Informativa sulla privacy.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo dati personali per garantire un'esperienza di acquisto fluida, elaborare gli ordini e offrirti un eccellente servizio clienti. Di seguito è riportata una panoramica delle informazioni che raccogliamo:

Dati di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo fisico (ai fini della fatturazione e della spedizione).

Informazioni sull'ordine:

Informazioni sull'account: se crei un account sul nostro sito web Shopify, potremmo raccogliere:

Indirizzo di fatturazione e di spedizione

Immagini, foto e video

Preferenze personali

Informazioni sui social media

Come utilizziamo le tue informazioni

Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati per fornire e migliorare i nostri servizi, comunicare con te e garantire che la tua esperienza di acquisto sia fluida. Gli utilizzi specifici includono:

Evasione dell'ordine: per elaborare i tuoi ordini, spedire i prodotti e gestire resi o sostituzioni.

Assistenza clienti: per rispondere alle richieste e fornire assistenza.

Esperienza personalizzata: per personalizzare raccomandazioni, promozioni e comunicazioni in base alle tue preferenze.

Marketing e promozioni: per inviare newsletter, offerte speciali e aggiornamenti (previa tua autorizzazione).

Analisi e miglioramento: per capire come i clienti utilizzano il nostro sito web e migliorare i nostri servizi e le nostre offerte.

Condivisione delle tue informazioni

Rispettiamo la tua privacy e non venderemo né affitteremo le tue informazioni personali. Tuttavia, potremmo condividere i dati con terze parti fidate nelle seguenti circostanze:

Fornitori di servizi: con Shopify e i gestori dei pagamenti per completare le transazioni ed elaborare gli ordini.

Servizi di consegna: con le aziende di spedizione per consegnare i tuoi ordini.

Strumenti di marketing: con piattaforme di email marketing o canali social per inviare newsletter o promozioni mirate (se hai fornito il consenso).

Obblighi di legge: se richiesto per conformarci alle leggi o proteggere i nostri diritti.

Sicurezza dei dati

Prendiamo sul serio la sicurezza delle tue informazioni personali e adottiamo misure appropriate per proteggerle da accessi non autorizzati, divulgazione o uso improprio. La piattaforma di Shopify è costruita con una tecnologia sicura per salvaguardare i dati dei clienti, incluse le informazioni di pagamento.

Cookie e tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, personalizzare i contenuti e analizzare il traffico. Puoi gestire le preferenze sui cookie nelle impostazioni del tuo browser.

I tuoi diritti

In quanto cliente, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Accesso e correzione: puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati personali o chiedere la correzione di eventuali inesattezze.

Opposizione al marketing: puoi disiscriverti dalle email promozionali in qualsiasi momento cliccando sul link "disiscriviti" nelle nostre email o contattandoci direttamente

Cancellazione dei dati: puoi richiedere che cancelliamo i tuoi dati personali, a meno che non siano necessari per scopi legali o transazionali.

Link di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti (ad es. piattaforme di social media). Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy o dei contenuti di questi siti web.

Contattaci

Se hai domande o dubbi sulla nostra Informativa sulla privacy o su come vengono utilizzate le tue informazioni, contattaci all'indirizzo:

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Chat: utilizza la chat sul nostro sito web

Aggiornamenti di questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere modifiche alle nostre pratiche o ai requisiti legali. Controlla periodicamente questa pagina per gli aggiornamenti.

Data di entrata in vigore: 20 gennaio 2025.

Grazie per aver affidato a Mohala Grey le tue informazioni personali!