الشحن
في Mohala Grey، نسعى جاهدين لضمان تسليم طلباتكم إليكم بكفاءة وأمان. يُرجى مراجعة سياسة الشحن المفصلة لدينا أدناه لفهم إجراءاتنا بشكل أفضل:
معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل.
- خلال فترات الذروة، مثل إطلاق منتجات جديدة وعمليات البيع، قد تمتد فترات المعالجة إلى 5-10 أيام عمل.
تفاصيل الشحن
- يُرجى التأكد من دقة عنوانكم ورقم هاتفكم، خاصة للطلبات الدولية. لسنا مسؤولين عن فقدان العناصر بسبب البيانات غير الصحيحة المقدمة عند الدفع.
- يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على موقعكم وخيار الشحن الذي تختارونه.
الجمارك والرسوم
- بالنسبة للطلبات الدولية، يُرجى العلم أن رسوم التخليص الجمركي والرسوم والضرائب والتأخيرات يحددها مكتب الجمارك المحلي لديكم وهي خارجة عن إرادتنا.
- العملاء مسؤولون عن تغطية أي رسوم جمركية إضافية.
شركات الشحن
- نقوم أساسًا بالشحن باستخدام Canada Post وUPS وPurolator.
- إذا كنتم ترغبون في شحن طلبكم عبر DHL، فيُرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبكم. سيتم تحديد تكلفة الشحن عبر DHL وتأكيدها وإصدار فاتورتها بعد قبول عرض أسعار DHL.
خيارات الشحن
- يمكنكم الاختيار بين الشحن ذي الأولوية (توصيل أسرع) والشحن القياسي عند الدفع.
- جميع تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك في حالة إرجاع العناصر
معلومات التتبع
- بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع لمراقبة حالة تسليمكم.
إذا كانت لديكم أسئلة أو مخاوف إضافية بشأن الشحن، فلا تترددوا في الاتصال بنا على hello@mohalagrey.com أو عبر صندوق الدردشة على موقعنا الإلكتروني.
شكرًا لتسوقكم معنا!
